电商收取“千元退货费”公平吗? -千龙网?中国首都网人性化!绕

未收货就退货被请求承当千元用度

事件

对此,网易方面表示,商品页面有详细退换货政策介绍,表明“如在商品无质量问题的情况下,用户申请退货,则商品退回运费由用户自行承担&rdquo,威尼斯人v678.com;。有律师表示,商家页面并未明确解释收取的其他费用,那么销售方要求承担高额的其他费用就没有法律依据。另外,运费的金额也没有说明,没有约定的话以实际产生为准。

  “咦,挺好玩的,难于满意进度跟品格请求5吨??这与一艘海!”6月26日,开车经过西安绕城高速丈八收费站的李女士说,她按取卡键后,机器人自动伸出手臂约30厘米向她发卡,全体程序不到3秒钟。

严选称页面已写明详细退货政策

消费者宋先生日前在网易严选电商网站上购买了一款价值万元的按摩椅,商品标注“30天无忧退货”,他在还未收到货时就因个人起因申请退货,却被严选要求支付712元的运费和400元的翻新包资料费。宋先生表示,写明了30天无忧退货商品,消费者基本没碰商品,退货就收1112元,觉得本人被骗了。

  文/图首席记者姬娜

假如不是适用七天无理由退货制度,也不是产品存在质量等问题,而是根据销售方自己的承诺,比喻30天无忧退货,要求销售方退货退款,则这种情况下关键看销售方当时有不明白说明退货要收取费用及收取哪些费用,如果没有明确阐明的话,就视为没有商定,销售方恳求花费者承担高额的往返退货费、检讨费、材料费等各种名目的费用就没有法律依据。在严选的网页中,只说承担退回运费,不说明存在其余费用,那其余费用就是没有法律根据的。

说法

  你有不这样的开车难堪?在收费站取卡时,因手臂不够长或因车辆离发卡机距离稍微远一点,够不着发卡机,因而不得不摘掉保险带侧着身子才华够得着,费时又吃力。当初,有机器人替你“代劳”了,西安绕城高速上有3台机器人手臂发卡机,给司机发高速通行卡,省时又省力。

网易方面昨天回应表示,经内部核查,该投诉中波及的网易智造按摩巨匠椅,合乎“30天无条件退换货”政策,但该商品属于大件商品,在商品无质量问题的情况下,商品退回运费由用户自行承担,该信息已在商品详情页上清楚展示。目前网易严选已经跟用户取得联系,解决相干问题。网易严选把每一位用户的投诉都视作善意倡导,后续将优化售后服务条款的提示,加强相关一线共事的培训,让用户在网易严选上购物更有保障。

  西安绕城高速丈八收费站站长陈亚萍说,依据监测,丈八收费站上4车道发卡机车道日均流量1816辆,西高新上6车道发卡机车道日均流量3423辆,vns9778澳门威尼斯人,西高新收费站上7车道发卡机日均流量3288辆。比较人工单车道日均流量,发卡机车道发卡通行效率提升46%。

回应

北京青年报记者在严选网站上看到,上部为“商品介绍”,下部为“详情”,在详情最上方的“售后服务”一栏中确切有“如在商品无品质问题的情形下,用户申请退货,有时并召开座谈会因此今天咱们习惯上把宽边,则商品退回运费由用户自行承担”的字样。再往下拉,则是按摩椅的具体功能先容、细节图片、产品参数等内容。

编辑:何媛

宋先生表现,他最近因为肩膀不适,就在经常购物的网易严选电商网站下单,购置了一套11999元的“网易智造太空舱推拿大师椅&rdquo,m.16799kjcom手机开看奖找一六;。在商品发货后,偶然看到了这款按摩椅后面购买者评价,一共6条评估里有3条是差评,因而对商品非常担心,即时筛选“退货”。

北京志霖律师事务所副主任、中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵盘踞对北青报记者表示,如果是实用消法划定的七天无理由退货轨制,只有在商品完好的情况下,消费者只有要承担退货的运费,即可要求无理由退货,至于运费的金额,以物流公司实际收取的为准,而不是商品销售方自行判断。

  “走人工通道,收费员从说你好到说完再见,须要十多少秒钟,机器人才3秒钟。”司机吴先生表现,本人第一次见到机器人手臂给司机发卡。

  实习生李唯靓


  记者看到,机器人发卡机体积较小,直接镶嵌在收费亭墙壁上,发卡机装卡方便,节省装卡时间。而且,对车牌的识别率较高,同一辆车牌半个小时内不重复发卡,有效防止一车多卡及逃费举动发生。

除运费外其他费用没有法律依据

不过,厘清宪制关联 除“两制”隐患_星岛社论_消息_星岛环球网,随后严选电话客服告诉,需要缴纳1000多元的退货费,包含了来回运费、检查费、包装费等。宋先生告知客服,“我基础没收货,没看到货,为什么要收检查费?”

在网站商品介绍页面中,明确标注了“30天无忧退换货、48小时快速退款、满88元包邮”等信息,宋先生表示,“显然这是告知消费者,按摩椅买后如果不知足,30天之内可能无忧退货。”他表示,正是基于该政策,他才决定了退货。

严选客服表示,按摩椅属于大件家具,非品德问题退货需要用户支付运费,不同地址的运费不同,在退货后严选会根据详细地址与物流协商。然而如果还未拆包或者还未收货就取舍退货,那就仅需要承担运费,“发出就代表运费产生了”。此外,如果大家具的包装被撕掉或者破损,用户还须要支付“包材费”。


那么,消费者到底应当承担这笔1000多元的费用吗?北青报记者咨询12315热线,对方表示,依据《消费者权力保护法》二十五条规定,退回商品的运费由破费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。个别来说,即使未收到货,商品退回的运费也应由消费者承担,但不用承担寄出的运费跟额定的费用,除非有额外约定。